Helpdesk Solutions est un logiciel qui permet de regrouper et de gérer les demandes de support facilement, que ce soit du côté des utilisateurs, qui peuvent suivre étape par étape le cheminement de leur demande, et du côté des opérateurs, qui reçoivent l’ensemble des tickets dans un back-office simple et intuitif.
Grâce à une mise en place et une propagation rapide, Helpdesk Solutions ne nécessite pas d’investissements coûteux en infrastructure informatique, pouvant automatiquement créer une cartographie d’un parc machines ou d’un réseau d’utilisateurs.